企業大佬參戰直播帶貨,有規矩才能成方圓
2020-06-18 11:01 作者:于平 來源:中國經營網

文/于平

“企業大佬直播帶貨就像龍卷風,草根網紅急得要發瘋?!苯?,李佳琦、薇婭的競爭對手再添實力選手!張朝陽、丁磊等互聯網大佬紛紛下海直播帶貨,再加上早就入局的董明珠、梁建章等,企業家們已成直播帶貨行業內一股不容小覷的勢力。直播帶貨進入了“無大佬,不直播”的時代。網友現在都在想“馬化騰到底什么時候直播帶貨”,“不知道pony會帶來什么新游戲?”

直播帶貨,是近年來迅速崛起的一種消費方式,也是更有利于社會效率、有利于消費者的商業模式。大大小小的網紅,占據著各大網絡直播平臺。不論是美妝博主還是美食達人,無不吸引著消費者的眼球,刺激著購買欲望。

而在此次新冠疫情期間,直播帶貨更是為企業復工復產、促進產品銷售做出了積極貢獻。據商務部統計,今年一季度,全國電商直播超過400萬場,網絡零售對消費的促進作用進一步提升。

也正是看到直播帶貨的美好前景,各個企業大佬也坐不住了,紛紛參戰,成為直播帶貨行業不可忽視的一股新勢力。企業大佬參戰直播帶貨,往往有其特有的優勢。有的企業大佬對自家產品如數家珍,這樣直播帶貨能給消費者更有效的指引,幫助消費者花更少的錢,買到更合適自己的產品。有的企業大佬帶貨的產品,是自己日常使用的,對于產品的評價更為客觀,不至于誤導消費者。而且“和大佬同款”的噱頭,也激發了更多人的消費欲望。

不過,企業大佬直播帶貨也面臨著整個行業環境的挑戰。這幾年,由于直播帶貨行業的野蠻生長,不斷曝出售賣假貨、虛假宣傳、售后沒保證等問題,直播帶貨的刷單問題,更是行業久治難愈的一大頑癥。

根據北京消協日前公布的直播帶貨消費調查,在30個直播帶貨體驗樣本中,有9個樣本涉嫌存在證照信息公示問題,占比30%;有3個樣本涉嫌存在虛假宣傳問題,占比10%;有1個樣本執行“7天無理由退貨”不到位,占比3.33%。這些亂象,不僅直接侵害了消費者權益,也侵蝕了直播帶貨行業的公信力。

在此方面,企業大佬直播帶貨可能相對好一些。他們大多是知名的公眾人物,比較愛惜自己的羽毛,因此,一般不會刻意蒙蔽和坑害消費者。即便直播帶貨中出現了商品質量等問題,售后一般也會處理得比較好,最典型的就是羅永浩之前幾場直播中的“翻車”,基本都能得到妥善的處理。

不過,也不能因此就斷定企業大佬直播帶貨是百分百規范的,甚至在有些亂象上,企業大佬直播帶貨可能更為嚴重,比如刷單問題。此前格力董明珠直播帶貨,就曝出代理商在背后刷單支持,雖然格力對此作出澄清,但依然難以打消外界的疑慮。

顯然,企業大佬直播帶貨的規范,不能靠大佬們的良心和自覺。而應盡快建立行業性的規范和標準,厘清平臺和主播的責任,為消費者充分賦權,在包容和鼓勵創新的同時,也加大監管的力度。

對此,有的地方已經開始“吃螃蟹”了。6月17日,浙江省網商協會發布了《直播電子商務服務規范(征求意見稿)》,這也是全國首個直播電商行業規范標準。該標準從直播電商生態圈和產業鏈的視野出發,依據直播電商的不同參與角色,分別確立了主體資格、亮證亮照、商家和主播入駐審核、規則建立、直播監控、違規處置以及消費者權益保障等全流程的規范體系。

期待浙江的探索,能為未來全國層面的直播帶貨立法監管積累經驗。毫無疑問,完善的行業法律規則,才能促進行業的自我凈化和良性發展,才能確保監管的“在場”,給直播帶貨的亂象以全方位的打擊和遏制,促使商家和平臺敬畏消費者權益。有規矩才能成方圓,在規則日益完善之下,也有利于讓直播帶貨擺脫自身種種弊病,使這一商業模式的常態化,可持續經營成為可能。

作者系媒體評論員

(校對:彭玉鳳)


* 除《中國經營報》署名文章外,其他文章為作者獨立觀點,不代表中國經營網立場。

* 未經本網授權,任何單位及個人不得轉載、摘編或以其它方式使用上述作品,違者將被追究法律責任。

* 凡本網注明“來源:中國經營網” 或“來源:中國經營報-中國經營網”的所有作品,版權均屬于中國經營網(本網另有聲明的除外)。

* 如因作品內容、版權和其它問題需要同本網聯系的,請在30日內進行。

* 有關作品版權事宜請聯系:010-88890046 郵箱:[email protected]

pk10计划app破解版